Política de
privacidad

Introducción

En DA Agency LLC respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad te explica cómo cuidamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, cuáles son tus derechos de privacidad y cómo te protege la ley.

Información que recopilamos

Los datos personales, o información personal, son cualquier información sobre una persona que permita identificarla. Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir distintos tipos de datos personales sobre ti, que agrupamos así:

• Datos de identidad: incluyen nombre, apellido, nombre de usuario o un identificador similar.
• Datos de contacto: incluyen la dirección de correo electrónico y los números de teléfono.
• Datos técnicos: incluyen la dirección de protocolo de internet (IP), tus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de zona horaria y la ubicación.
• Datos de comunicación: incluyen tus preferencias para recibir de nosotros publicidad y novedades de tus proyectos, entre ellas tu consentimiento para recibir mensajes de texto SMS.

Cómo usamos tu información

Solo usaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más común es que los usemos en estas situaciones:

• Para prestarte nuestros servicios y procesar tus solicitudes.
• Para administrar nuestra relación contigo, lo que incluye avisarte de cambios en nuestros términos o en nuestra política de privacidad.
• Para mejorar nuestro sitio web, nuestros servicios y la experiencia de nuestros clientes.
• Para comunicarnos contigo sobre nuestras soluciones de IA y los servicios que ofrecemos como agencia, por correo electrónico, teléfono y mensajes de texto SMS (con tu consentimiento).

Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que tus datos personales se pierdan por accidente, que se usen o se acceda a ellos sin autorización, o que se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a tus datos personales a los empleados, agentes, contratistas y otros terceros que necesiten conocerlos por razones de negocio.

Conservación de los datos

Solo conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes.

Política de mensajes SMS

No se compartirá información de tu teléfono celular con terceros ni con empresas afiliadas para fines publicitarios o promocionales. Todas las demás categorías excluyen los datos de aceptación (opt-in) y el consentimiento para mensajes de texto que recopilamos como remitente; esta información no se compartirá con ningún tercero.

Nuestro programa de SMS es estrictamente conversacional. Si envías una consulta en nuestro sitio web y marcas la casilla opcional de consentimiento para SMS, aceptas recibir mensajes de texto de DA Agency solo como respuesta a esa consulta: respuestas, preguntas, coordinación de citas y seguimiento sobre tu proyecto o solicitud. No enviamos mensajes de texto publicitarios ni promocionales. El consentimiento para SMS es totalmente voluntario y nunca se exige para enviar un formulario, usar nuestros servicios, crear una cuenta ni completar ninguna transacción.

La frecuencia de los mensajes varía según tu interacción y los proyectos activos que tengas con nosotros. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, según el plan de tu compañía telefónica.

• Cancelación: Puedes cancelar el servicio de SMS en cualquier momento. Responde STOP a cualquier mensaje para darte de baja. Después de que envíes STOP, te enviaremos un mensaje SMS para confirmar tu baja.
• Ayuda: Si tienes problemas con el programa de mensajes, responde HELP para recibir más ayuda, o comunícate con nosotros directamente a hello@daagencyllc.com o al +1 725 223 0262.
• Compañías telefónicas: Las compañías telefónicas no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
• Consentimiento: El consentimiento para recibir mensajes de texto publicitarios no se exige como condición para comprar ningún producto o servicio.

Cookies, analítica y publicidad

Usamos Google Analytics para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web, y el píxel de Meta para medir y mejorar nuestra publicidad en Facebook e Instagram. Estas herramientas usan cookies y tecnologías similares para recopilar información como las páginas que visitas, tu dispositivo y tu navegador, y si enviaste un formulario, tocaste nuestro número de teléfono o nuestra dirección de correo, o pediste un kit gratis. Cuando envías un formulario de contacto o de consulta sobre un proyecto, nuestro servidor también le envía a Meta tu correo electrónico y tu número de teléfono en forma de hash (convertidos en un código que no se puede leer) a través de la API de conversiones de Meta, para que Meta pueda relacionar la consulta con sus anuncios. Tu nombre y tu mensaje nunca se envían a Meta ni a Google, y pedir un kit gratis nunca les envía tu correo electrónico a ninguno de los dos.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, desactivar Google Analytics con el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics y administrar cómo Meta usa esta información para anuncios desde tus preferencias de anuncios de Facebook o Instagram.

Datos de las plataformas de Meta (Instagram y Facebook)

DA Agency LLC opera DAOS CRM, un software que usan los negocios que son nuestros clientes para administrar la relación con sus propios clientes. Un cliente puede decidir conectar a DAOS CRM su cuenta comercial de Instagram o Facebook. Cuando lo hace, recibimos y procesamos datos de las plataformas de Meta estrictamente para ofrecer las funciones que ese cliente configuró.

Nuestro rol. Con respecto a estos datos, actuamos como proveedor de servicios del negocio conectado. Ese negocio decide qué se recopila y por qué; nosotros procesamos esos datos según sus instrucciones. Si comentaste en la cuenta de Instagram de un negocio o le enviaste un mensaje, y quieres saber cómo se usa tu información, ese negocio es tu primer punto de contacto, aunque siempre puedes comunicarte directamente con nosotros con los datos que aparecen más abajo.

Lo que recibimos cuando se conecta una cuenta:

• Datos de la cuenta: el ID y el nombre de usuario de la cuenta conectada, y el token de acceso que autoriza la conexión.
• Datos de mensajes: el contenido y la fecha y hora de los mensajes directos que intercambian el negocio conectado y las personas que le escriben, junto con el ID de usuario del remitente, que es específico de la plataforma.
• Datos de comentarios: el texto y los identificadores de los comentarios que se dejan en las publicaciones de la cuenta conectada, que se usan para detectar las palabras clave que el negocio configuró.
• Datos de contenido: las publicaciones que el negocio hace a través de DAOS CRM y los identificadores que se devuelven para ellas.

Cómo los usamos y lo que nunca hacemos con ellos:

• Los usamos solo para operar las funciones que el negocio conectado activó: responder mensajes, responder a las palabras clave configuradas en los comentarios, registrar la conversación en el CRM de ese negocio y publicar el contenido que haya programado.
• No los vendemos, no los alquilamos ni los compartimos con corredores de datos.
• No los usamos para publicidad ni para segmentar anuncios.
• No los usamos para crear perfiles más allá del registro de cliente que tiene el negocio conectado.
• No enviamos mensajes no solicitados. Instagram solo permite responder después de que una persona le escriba al negocio o comente en sus publicaciones, y respetamos esos límites.

Almacenamiento y conservación. Los tokens de acceso se guardan cifrados. Los datos de mensajes y comentarios se almacenan en los registros del CRM del negocio conectado y se conservan mientras ese negocio mantenga su cuenta con nosotros, a menos que se solicite su eliminación antes.

Revocar el acceso y eliminar los datos. Un negocio conectado puede desconectar su cuenta en cualquier momento desde DAOS CRM, o revocar nuestro acceso desde Instagram, en Configuración → Apps y sitios web (en inglés: Settings → Apps and Websites). Al desconectar la cuenta, se detiene de inmediato toda recopilación de datos a partir de ese momento. Para solicitar la eliminación de los datos que ya tenemos, consulta nuestra página de eliminación de datos.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de manejo de datos, comunícate con nosotros:

• Correo: hello@daagencyllc.com
• Teléfono: +1 725 223 0262
• Dirección comercial: 732 S 6th St Ste N, Las Vegas, NV 89101
• Sitio web: https://www.daagencyllc.com